蘄春最可愛的人—— 瑞錦東城銷售團隊
營銷人員和平庸的營銷人員給一個企業(yè)帶來的是會被無限放大的兩種結(jié)果,關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。瑞錦東城團隊深知個中道理,堅持事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的人才方針,重視和培養(yǎng)的營銷團隊,在營銷團隊的努力之下,銷售勢如破竹!
做一個職業(yè)人
走進“瑞錦東城”的營銷中心,迎接你的是一群著裝整齊,精神奕奕的帥哥靚女。他們親切的笑臉,謙和禮貌的待人接物的態(tài)度,是一個“職業(yè)人”對待工作的基本素養(yǎng)。職業(yè)人并不是指在職的工作人員。一個合格的職業(yè)人必須具備正確的目標,價值觀,生存態(tài)度,對工作的積極態(tài)度,心理調(diào)節(jié)技術(shù),具備大量的專業(yè)知識。營銷團隊就是一個職業(yè)人隊伍,他們具備職業(yè)人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng),并且把敬業(yè)作為自己工作的基本態(tài)度。我們完全不能想象還有什么比敬業(yè)更重要的事情。敬業(yè)不僅僅體現(xiàn)對受雇公司的負責(zé),也是對自己從事職業(yè)的一種深愛,更體現(xiàn)對每一個被服務(wù)客戶的嚴謹認真。一個專業(yè)的樓盤營銷人員,不是硬性地完成銷售任務(wù),而是以客戶為中心,用專業(yè)和熱忱滿足客戶的需求。因為售樓員是被稱作“置業(yè)顧問”的職業(yè)人。顧名思義,是為客戶購房當顧問,當參謀。瑞錦東城的年輕人深深明白對客戶負責(zé)了,對公司負責(zé)了,對工作負責(zé)了,才是對自己的職業(yè)負責(zé)。
只要在客戶需要的時間和地點,你時刻可以看到營銷人員的身影。每天都要穿梭于售樓處、樣板房和工地現(xiàn)場三點之間,陪著客戶看門面,解答他們的疑問。陪客戶看房很辛苦,每次都要兩三個小時,一天要好幾次,要爬數(shù)不清的樓梯,而且有些客戶自己看完,又陪太太看一遍,陪父母看一遍,陪朋友看一遍……有時要花上近一周的時間。不管客戶后是否成交,這群可愛的營銷人員都會不厭其煩,堅持職業(yè)人對工作的積極態(tài)度和熱忱,做好每個客戶的售后服務(wù)。他們始終用換位思考的方式,想客戶所想。不管是老客戶一次又一次地重復(fù)現(xiàn)場帶家人看房,還是房屋后期裝修設(shè)計,這群年輕人都會給予盡心盡力服務(wù)。因為他們知道對于自己是賣了一套房子,完成一項工作,但對于客戶是置辦一個家庭,是一輩子的事情。
他們給予客戶的不是簡單的置業(yè)服務(wù),而是把客戶當作自己的朋友,是用真心和真情回報客戶的信任。在這群可愛的營銷人員和他們的客戶之間發(fā)生了許多令人感動的故事。
瑞錦東城一個叫小陳的置業(yè)顧問,結(jié)識了客戶王先生。為了給王先生挑選一套滿意的合適的房子,小陳共陪同王先生共查看了12次現(xiàn)場。后由于王先生個人經(jīng)濟原因,放棄了。當王先生告訴小陳這個決定時,小陳毅然承擔起王先生的私人置業(yè)顧問,仍然利于業(yè)余時間陪王先生看二手房。小陳的真誠深深感動了王先生,兩人已經(jīng)成為莫逆之交,王先生并為小陳介紹了更多的朋友來買房子。真可謂失之東隅,收之桑榆。
這里還有位名為魏主管的美女,她有一個客戶李女士,一次意外摔傷了腿??少彿渴掷m(xù)和貸款手續(xù)都未辦齊,銀行規(guī)定的期限臨近。李女士只身在武漢居住,非常著急。魏主管得知情況后,馬上趕往醫(yī)院探視,并對李女士說:“李姐,您是我公司尊貴的客戶,但您更是我真誠的朋友,如果您信任我,我全權(quán)幫您辦理所有的關(guān)于房子的所有事情?!庇谑俏褐鞴軄硗诶钆抗?、銀行,不負重托地幫李女士辦理了所有的事情。李女士笑言:“我買了套房子,也獲得一個妹妹,真的很劃算”。
有努力一定會得到回報,正是他們這種對待工作的熱情感染了客戶。不管是否購房的客戶都和自己的置業(yè)顧問成為了朋友??蛻魪男牡赘兄x這群可愛的人,紛紛自覺地把這個樓盤,把這群可愛的營銷人員介紹給自己的親朋好友。以至于瑞錦東城的客戶介紹成交率達到很高的比例。印證了好的產(chǎn)品,好的服務(wù)是可以一傳十,十傳百地靠口碑被大眾接受的。
作為一個特殊的行業(yè),眾多的樓盤營銷人員像浮萍一樣飄動在購房者和高樓大廈之間,他們揮灑青春,用自己的魅力,向購房者推薦合適的住房,這個行業(yè)讓許多人為之羨慕、為之傾倒,但卻很少知曉隱藏在其光環(huán)背后的酸甜苦辣。售樓人員的工作從早上7點30分準時開始,下班以客戶為中心,有客戶就要繼續(xù)陪同服務(wù)著。銷售是有硬指標的,每月都要承受壓力,完成工作任務(wù)。
建筑師給我們帶來的是一個叫做房子的居所。置業(yè)顧問給我們帶來的是一個稱作“家”的暖巢。感謝這群可愛的人,因為他們?yōu)槲覀儗ふ业模欢ㄊ沁m合我們的那個家。
瑞錦東城,銷冠紅盤,105—154㎡三房、四房,持續(xù)熱銷中
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