近日，中國農(nóng)業(yè)銀行蘄春分行和建行蘄春分行專程發(fā)來感謝信，對蘄春聯(lián)通集團(tuán)客戶響應(yīng)中心的技術(shù)保障工作進(jìn)行了表揚(yáng).
 

　　今年來,蘄春聯(lián)通集團(tuán)客戶響應(yīng)中心積極做好集團(tuán)重客戶線路維護(hù)工作。一是嚴(yán)格實(shí)行SLA等級服務(wù),按月進(jìn)行集團(tuán)客戶線路設(shè)備巡檢工作，通過每月對巡檢發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行排查整改，并將客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢回訪報告及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報告向客戶書面送達(dá)。二是認(rèn)真制定客戶重保應(yīng)急預(yù)案，并組織各單位進(jìn)行應(yīng)急演練，加強(qiáng)了對突發(fā)問題實(shí)際處理的能力，在部門員工的不斷努力下，黃岡集團(tuán)客戶維護(hù)工作得到了各行業(yè)一致好評，客戶感知日漸提升。