近日，中國農(nóng)業(yè)銀行蘄春分行和建行蘄春分行專程發(fā)來感謝信，對蘄春聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心的技術(shù)保障工作進行了表揚.
 

　　今年來,蘄春聯(lián)通集團客戶響應(yīng)中心積極做好集團重客戶線路維護工作。一是嚴格實行SLA等級服務(wù),按月進行集團客戶線路設(shè)備巡檢工作，通過每月對巡檢發(fā)現(xiàn)的隱患進行排查整改，并將客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢回訪報告及網(wǎng)絡(luò)運行報告向客戶書面送達。二是認真制定客戶重保應(yīng)急預案，并組織各單位進行應(yīng)急演練，加強了對突發(fā)問題實際處理的能力，在部門員工的不斷努力下，黃岡集團客戶維護工作得到了各行業(yè)一致好評，客戶感知日漸提升。