“我昨天向村里反映同鄰居的排水糾紛問題，今天村領(lǐng)導(dǎo)就到現(xiàn)場進行調(diào)解，現(xiàn)在我們兩家已重歸于好，再也不會為排水爭吵了!”4月17日，蘄春縣劉河鎮(zhèn)大公村村民龔新民高興地說。

　　今年以來，蘄春縣從轉(zhuǎn)變工作作風入手，堅持面向基層群眾，把服務(wù)重心下移，切實幫助群眾辦實事、解難事，受到群眾好評。

　　搭建“村務(wù)公開平臺”。結(jié)合實際探索出“6+X”村務(wù)公開模式：“6”就是每年至少創(chuàng)辦6期村務(wù)公開欄;“X”就是在完成全縣統(tǒng)一的“規(guī)定動作”外，各地可以根據(jù)自身實際，創(chuàng)新采用電子網(wǎng)絡(luò)、明白卡、聽證會、群發(fā)短信等多種公開形式。建立村務(wù)公開督辦制，實行“五個一”模式，即“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專班、一個答復(fù)、一包到底”，督促限期解決，保證群眾享有知情權(quán)和參與權(quán)，收到了良好效果。

　　搭建“便民服務(wù)平臺”。以縣行政服務(wù)中心為龍頭，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心，村設(shè)立便民服務(wù)站，形成了縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前全縣設(shè)有便民服務(wù)中心16個、便民服務(wù)站289個，讓人民群眾享受到“零距離”的服務(wù)。

　　搭建“信訪投訴平臺”。針對一些村民反映的政策不落實、矛盾難解決等問題，暢通信訪渠道，定期在各村設(shè)立咨詢服務(wù)臺，進行法律法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場解答群眾提出的問題，并設(shè)立村級信訪聯(lián)絡(luò)員，對群眾信訪問題采取“一事、一會、一專班”的工作模式，按《信訪條例》規(guī)定給予群眾答復(fù)，做到事事有回音，件件有結(jié)果。