“再也不用排隊(duì)等待了，只需向醫(yī)保局報(bào)一個(gè)有效銀行賬號，到銀行就能拿錢!既方便了我們患者，同時(shí)也減少了彼此之間不必要的誤解!”4月15日，當(dāng)蘄春縣赤東鎮(zhèn)居民張勝利從縣建行業(yè)務(wù)大廳拿到3562元醫(yī)保報(bào)銷款時(shí)，有感而發(fā)。

　　這是蘄春縣醫(yī)療保險(xiǎn)局，結(jié)合今年開展的黨的群眾路線教育實(shí)際活動(dòng)，主動(dòng)回應(yīng)群眾反映強(qiáng)烈熱點(diǎn)問題的一個(gè)縮影。

　　過去，由于申報(bào)領(lǐng)取醫(yī)療、工傷、生育三項(xiàng)保險(xiǎn)待遇，要經(jīng)過審核、結(jié)算、開票、支付四道工作程序，耗費(fèi)時(shí)間長。經(jīng)辦大廳相關(guān)業(yè)務(wù)窗口前幾乎每天都是辦事群眾排起的“長蛇陣”。辦事群眾抱怨聲不斷，反映辦事時(shí)間長;工作人員無暇接待，服務(wù)不熱情、態(tài)度差的指責(zé)聲也時(shí)有發(fā)生。

　　今年以來，該局廣泛開展“間流程、提質(zhì)效”、“群眾評窗口、社會評股室”活動(dòng)，并將兩項(xiàng)活動(dòng)作為開展黨的群眾路線教育實(shí)際活動(dòng)的有效載體，大膽創(chuàng)新，主動(dòng)與有關(guān)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，探索并建立了三項(xiàng)保險(xiǎn)待遇結(jié)算支付網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付方式。辦理三項(xiàng)保險(xiǎn)待遇結(jié)算的群眾只須提供一個(gè)有效的銀行賬號，無需再排隊(duì)等候。

　　新結(jié)算模式運(yùn)行4個(gè)月來，服務(wù)窗口辦事效率大幅提升，服務(wù)大廳內(nèi)再也沒有群眾排長隊(duì)的現(xiàn)象發(fā)生。而且新的結(jié)算支付方式使醫(yī)?；鹆飨蚯逦鞔_，可控性高，杜絕了結(jié)算支付過程中容易出現(xiàn)的支票錯(cuò)誤、丟失、超期等現(xiàn)象發(fā)生。